Refund policy

Bitte beachten Sie, dass der Umtausch von bereits erhaltenen digitalen Produkten ausgeschlossen ist. Gemäß unseren Richtlinien entfällt jeglicher Anspruch auf ein Wiedergaberecht nach Erhalt der Mail mit den Download-Links. Mit Bestätigung dieser Richtlinien und der AGB stimmen Sie diesen Richtlinien zu.

Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie räumen wir Ihnen ein Kulanz-Zeitraum von sieben Tagen ein. Dieser Kulanzzeitraum kann von Ihnen genutzt werden um uns zu kontaktieren und unter Angabe von Gründen auf eine Lösung des Konflikts zu bestehen. Sollten die vorgetragenen Gründe Unterricht oder Lernen mit unseren Produkten nicht ermöglichen, bieten wir eine Erstattung des gezahlten Preises an. In allen anderen Fällen agieren wir kundenorientiert und versuchen das Produkt gezielt für Sie weiterzuentwickeln. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung garantieren und im Zweifelsfall ein Gutschein über den vollen Kaufpreis ausgestellt wird. Die Kulanzregel liegt vollkommen in unserem Ermessensspielraum.